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偶遇航班第一次坐飞机的老人 东航乘务员贴心服务
“当亲情分割两地时，偶遇老人的航班手机里就多了一个城市的天气，心里有着格外挂念的第次东航人，面对这样的坐飞老人，我们就会联想起自己的老人家人。”5月下旬，乘务东航航班上，员贴乘务组迎来了一位特殊旅客——一位无人陪老人。心服
“今天是偶遇我第一次坐飞机，感谢小姑娘了，航班麻烦你们了。第次东航”老人感激地说。坐飞在航班上，老人乘务员们将这位老奶奶当作自己的乘务奶奶一样，为她送去毛毯、员贴递上热水、为她调整好座椅靠背。餐饮服务期间，乘务员为老人提供了喜爱的热饮，她的脸上渐渐洋溢出笑容。航班飞行中段，乘务员跟老人聊天，缓解其乘机疲劳，跟她拉拉家常，同时也可以进一步了解老人的需求，并提供贴心服务。两个多小时的平稳飞行后，飞机顺利抵达目的地机场，老奶奶主动要求要与乘务员合影留念，当相机举起的那一刻,老奶奶非常开心。“感谢东航的贴心服务！”临走前还不时回头冲乘务组挥挥手表达感谢。（文：吴媛媛）
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