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乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展“春风在行动”活动

2024-11-18 20:46:06 admin

（通讯员：王梅  黄倩汝）为深入践行民航局“真情服务”理念，乌鲁推动“人文机场”建设，木齐持续提升机场安检服务品质，国际切实将乌鲁木齐国际机场分公司“15项服务承诺”及“我为群众办实事”做细、机场做实，分公风行乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站紧紧围绕岗位实际，司安想旅客之所想，全检忧旅客之所忧，查总不断创新，站开展春延伸服务，动活动细化服务举措，乌鲁深化服务内容，木齐用优质的国际服务提升旅客出行体验，让机场有温度，机场温暖开春时节。分公风行

        微笑服务，拉近距离

       每日勤务开始前和结束后全员进行微笑练习，坚决落实主动伸手、主动微笑、主动发现、主动问候，让微笑服务成为一种习惯，拉近与旅客的距离。   

      个性服务，用心用情

      为更好地满足不同旅客的服务要求，在行李开箱包检查间设置了“检查等待爱心座椅”，提供托运行李安全检查一站式服务；与南航携手在国内大件行李托运柜台增设特殊旅客优先办理值机和托运行李手续，让旅客真正感受到机场贴心、用心的安检服务。

     亮明身份，挂牌上岗

     充分发挥一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜的作用，在开包检查台设立了“党员先锋示范岗”，党员实行挂牌上岗，亮明身份，充分发挥党员模范带头作用，以点带面全面提升服务品质，也是“我为群众办实事”的有力载体。

    特色服务，提升品质

    邀请南航服务讲师对安检工作人员进行服务礼仪培训，从一言一行，一举一动做起。

    在工作区设立“有话请对我说”服务评价二维码窗口来“拥抱旅客心声”，即方便员工了解自身服务品质，也能让有情绪的旅客有一个立即释放的“窗口”。

    每位员工胸前佩戴“请让我帮您”服务标识牌，让员工时刻严格落实“首看、首问”责任制。

   对于不能托运只能作为手提行李携带的电子产品免费为旅客提供印有乌机场分公司及班组LOGO的便携式手提袋，将“人文机场”建设内化于心，外化于  行，用真心、热心、匠心打造特色安检服务品牌。

   下一步，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续落实“真情服务”相关要求，主动服务、敢于创新，持续提升服务品质，切实为旅客解决实际困难，为群众办实事、办好事，用细心、精心、责任心，为广大乘机旅客提供“暖心、舒心、安心”的出行体验，展现新疆民航安检人的风彩！

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