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阿克苏机场开展特殊旅客服务专题培训
中国民用航空网通讯员牛文静讯：为持续推进阿克苏机场“关怀通道”真情服务理念，阿克增强全员特殊旅客服务技巧，苏机殊旅提高全员服务意识，场开近日，展特阿克苏机场安全检查站开展特殊旅客服务专题培训。客服
培训开始，题培首先全员一同学习特殊旅客概念、阿克分类及阿克苏机场特殊旅客预约“关怀通道”方法及流程。苏机殊旅其次，场开以行动不便的展特轮椅旅客为案例进行讲解，学习该案例可能衍生出的客服易导致轮椅旅客投诉风险点，加以说明，题培并制定相应措施。阿克最后，苏机殊旅通过“线上服务课件培训+线下情景模拟问答”的场开方式，线上学习残疾人、孕妇、携带婴幼儿、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客服务注意事项，线下结合安检岗位工作实际，以情景模拟问答考验全员所学，旨在让服务工作更加便携、高效。
通过培训，坚定了全员一心为民的初心使命，更为今后特殊旅客的保障工作奠定了良好的基础。阿克苏机场安全检查站将百尺竿头更进一步，以服务的温度和力度，共筑真情服务之基。
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