坚守初心 做一名有温度的物流人

（文/刘婧、坚守刘佳雅）题记：李亚红，初心广州白云国际机场航空物流服务分公司国内业务部进港文件室员工，做名2002年进入机场，有温至今已经在职17年。物流作为一名资深的坚守一线民航工作者，他一直秉承着“顾客至上”的初心服务理念，在工作上严谨、做名细致，有温对待客户耐心真诚，物流他是坚守春风服务的使者，也是初心同事们口中热心的“老大哥”。

17年，坚守岗位，有温成长从自我改变开始

李亚红同志2002年进入机场，物流一直坚守岗位，至今已在民航系统工作17年，期间经历了从航服公司再到物流分公司的转型和发展，也经历了他从一名民航小白到业务能手再到“服务之星”的华丽转身。

刚进入民航工作时，他遇到了很多的工作瓶颈，工作中时刻都需要用到电脑办公，打字不熟练怎么办？航班号记不清楚怎么办？三字代码记不住怎么办？他积极承认自己的不足之处，并通过自己的努力去弥补这种不足，努力与时间告诉他，他能做的到！

17年，坚守初心，专业从心开始

17年，他坚守初心，履行职责，始终细致认真，锐意进取，在平凡的岗位上彰显着自己岗位的不平凡。

他是物流分公司的服务之星，是部门的先进个人，是彩虹班组的金牌服务讲师，也是同事们的“老大哥”。17年来，李亚红带徒授业不下20人次，好人好事数次，每年部门的劳动技能竞赛，他带领的团队总是能荣获前三名，他的业务能力可以用“杠杠的”来形容。

“大哥是我们的金牌师傅，他人善、业务强，服务好，有他教导我们，我们更有拼劲儿！”提起李亚红大家都会不约而同地竖起大拇指。

努力的成果，总会被这个世界所看到

生活中的李亚红待人诚恳，乐观向上，始终保持着积极向上的心态。工作上的他更是一丝不苟，再细微的工作，他都是打起十二分精神不折不扣地完成。

作为一线的服务工作者，他始终把“爱岗敬业、诚信友善、苦练内功、精通技能、微笑服务、耐心细致”实践于工作中，做到服务注重细节，为客户提供细心周到的春风服务体验，2019年，他被评为物流分公司第二季度服务之星。

为了更好地服务顾客，他又做了什么呢？

李亚红（中间）

白云机场自全面开展春风服务工作以来，为了更好地践行与落实春风服务工作，将春风服务理念深入人心，李亚红同志将白云企业文化、春风服务理念牢记于心。他带头组织班组组员开展企业文化“三人小组活动，以“创新”为首，转变大堂工作方式。利用进港文件室是机场货站与客户沟通的第一个窗口的契机，主动开展“大堂经理”创新举措，实施“春风服务、温暖客户”行动。他身披“春风服务示范岗”绶带，引导客户办理手续，为客户解决诸多“急诊”问题。自7月份开展大堂经理这一项创新工作以来，进港文件室赢得了客户的一致好评，客户满意度也着实提成两个百分点。

积极向上的人，生活处处充满阳光

他就是一名普通的民航工作者，也是一名见证物流成长的“老人”，他匠心守护民航17年，用真诚的心，用暖心的服务，温暖着身边每一个人，未来将依旧永不言退、继续前行。