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海南空管分局管制运行部开展空管满意度调查活动
近日，海南活动民航海南空管分局管制运行部通过微信朋友圈开展2019年空管服务质量满意度问卷调查活动。空管此次问卷调查覆盖航空公司、分局机场的管制管满飞行员、签派员、运行意度机场调度员、部开机坪指挥员、展空场务人员等，调查通过微信朋友圈发放电子调查问卷，海南活动收集、空管分析各方意见和建议，分局提出合理化建议，管制管满并向运行部门提交调查报告，运行意度为运行部门持续提高空管服务质量的部开决策提供有力的参考依据。
本次问卷调查首次采用微信朋友圈电子调查问卷形式，展空深受机场、航空公司等各方的欢迎，踊跃填写调查问卷。调查问卷在微信朋友圈发布后短短的5天，就共收集了214份有效问卷，问卷填写数量创新高。同时，问卷填写人员岗位工种也创新高。由于微信朋友圈的广泛传播，在问卷调查发放的覆盖范围也创了新高，多家航空公司空管服务对象参与填写问卷调查。
据了解，空管服务质量满意度调查是民航海口地区“三员交流”活动长期坚持的一项重要内容。6年来，海南空管分局管制运行部深入开展“三员交流”活动，从传统的管制员、飞行员、机场指挥协调员扩展到机坪指挥员、飞行签派员“多员交流”，朋友圈越来越大。通过“三员交流”，各方牢固树立“大民航，大美兰”大局观，协同联动保障航班飞行安全正常。空管服务质量稳步提升，空管满意度也不断提高。(海南空管分局 庞正 符鑫）
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