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国网承德县供电公司：家门口办电“真方便”

2024-11-19 00:36:16 admin

10月13日，真方便下板城镇乌龙矶村委会大院人头攒动，国网咨询的承德、办电的县供、宣传的门口、答疑解惑的办电，现场十分热闹，真方便下板城供电所的国网几位专工忙的不亦乐乎。
 
 
“本来想着这几天去城里去把用电申请交了，承德没成想微信群里通知，县供说供电所来家门口办电，门口没出门今天电就用上了，办电这才叫服务到家了。真方便”足不出户就用上电的国网王女士高兴的说。
 
营销业务的承德首要环节业报装，直接关系到客户的办电体验感和用电获得感。为了满足客户日益增加的用电需求，国网承德县供电公司下板城供电所进一步优化服务流程、提升业扩报装工作效率，由业扩、现场堪察、台区经理联合组成的“供电服务移动站”走进乡村，将业扩报装服务送到老百姓的家门口，将供电服务与政务服务、社会便民服务相融合，实现“一站式”办电服务，让百姓少跑腿、就近办，为客户带来更高效的业扩服务体验。
 
 
为确保“供电服务移动站”现场办公达到预期效果，下板城供电所提前与村委会沟通，做好服务场地布置、网格微信群公告、村委会大喇叭广播等前期准备工作。现场工作人员通过在线申请通道、精简办电手续，由业扩专工全流程“手把手”协助办电客户高效完成所需手续提报。符合要求的由现场勘察人员立即进行现场勘察和数据采集并将客户资料上传内部工作群，对无需其它业扩工程，符合装表接电条件的，计量人员直接装表接电。居民客户从申请到验收，符合条件的最快的只用了4个小时就完成送电，为客户带来了非常好的办电体验。
 
当日，在乌龙矶村下板城供电所累计接待客户咨询46人次，发放各类宣传册200余份，受理新装、更名、维护客户基础信息等各类用电业务24件。接下来，国网承德县供电公司将在优化供电营商环境方面持续发力，进一步创新服务举措，拓展“村网共建”服务内涵，以下板城供电所“供电服务移动站”现场业扩报装服务模式为试点在县域内推行，拓宽老百姓办电渠道，持续压降办电时限、减少办电环节、降低办电成本，用实际行动落实为民服务措施，提升客户办电体验感和用电获得感。（孙艳宇）


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