浦东曹路:订一罐液化气,10天了还没送来

2024-11-18 22:31:57 admin

家住浦东新区曹路镇的浦东沈先生向“新民帮侬忙”栏目求助,往常他订购一罐液化气,曹路很快就可以送到,订罐最近整个村子的液化人“10天都等不来一罐气”。

沈先生家住曹路镇五四村某号。气天他说,还没自家是浦东宅基地私房,做饭一直使用罐装的曹路液化气,至今已有20多年。订罐他家有2个钢瓶,液化一般一个气用完,气天就订购一罐,还没新罐送到,浦东空罐回收,曹路如此转换,订罐一直顺利。最近,他家一个钢瓶的气用完,他照常拨打了订气热线。“3月10日订的,到现在已经19日,公司一直不送气,每次催问,都被告知要排队等号。”

订气还要排队等号?沈先生表示,这样“奇怪的说法第一次遇到”。眼看家中库存的第2罐气也将用完,沈先生十分焦虑。“家里伙仓也要开不出了!”而据他所知,他所在的五四村,很多村民都有同样的遭遇。

公众号“上海喜威燃气”订气页面

沈先生家使用的罐装液化气(15KG装)是“喜威燃气”配送的。记者在公众号“上海喜威燃气”上看到,订气也能在线上进行。沈先生表示,他平时都是拨打电话订气的;这两天他等不来气,也曾试过线上订气,但无法下单。

记者拨打喜威燃气热线电话,工作人员承认:最近用户订气,都需等待10天到半个月左右,“都要排队等”。关于此点,用户在订气时都会被告知。

为何公司送气效率一下子低了?对方透露,根据国家相关部门规定,原本一个液化气钢瓶使用年限为12年,最新规定改为了8年。最近公司有一大批老的钢瓶报废,新旧钢瓶进入替换器。“钢瓶倒不过来,所以都要等。”这也形成了这个沈先生所在“片区”大量客户堆积,都要排队等候。

对方透露,这一现象是2月底、3月初开始出现的。目前影响的片区,主要集中在曹路镇、川沙镇和高桥镇等。现在公司公众号上,涉及该片区的送气服务微信后台也处于停滞状态,只能拨打电话订购。

对于沈先生等候的焦虑,对方工作人员表示,她会“催一下的”。

截至记者发稿时,沈先生订购的罐装液化气仍未送到。“喜威燃气”所属的上海百斯特能源发展有限公司对此事尚无回应。

记者 陈浩

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