安保公司飞翼班组班长肖珑雯:正能量打造“真情”班组

2024-11-18 18:21:36 admin

2018年，真情是安保肖珑雯在安保公司工作的第11个年头，经过这11年的公司摸爬滚打，昔日里沉默寡言的飞翼小姑娘，说起春运保障来，班组班长班组却是肖珑条理清晰，直戳要害。雯正

“安全第一”铭记于心

安全工作在日常工作中，打造是真情重中之重，而在春运保障这个特殊时期，安保更是公司“决定成败”的关键点。作为一名现场一线班长，飞翼更是班组班长班组要将“安全隐患零容忍”理念贯彻到每一位员工，保障春运期间的肖珑绝对安全，端正“眼里不容沙子”的雯正态度，发现安全隐患及早上报、及时处理。动员部署会后，肖珑雯就开始着手班组安全工作，不断巩固员工安全知识，加大对员工安全知识培训，争取让员工达到将安全知识烂熟于心，事故处理临危不乱。

“安全应该定时进行体检，时刻挂在心上，片刻不能松懈。”在工作中，不管是对员工安全问题的随时抽查，还是对所属安全责任区域的排查，以及有可能造成安全隐患地点的关注，都充分体现出一名尽职尽责班长“将安全牢记心头”的态度。

“服务至上”落在实处

肖珑雯结合实际工作，聚焦旅客服务特点，始终将“安全第一，服务至上”作为服务工作的核心，积极贯彻落实“真情服务”理念，以严、细、实、勤的工作态度保障各项服务工作，大力倡导公司的服务亮点，在班组内重新对微笑服务、“L型”手势、360°环绕检查法以及务语言规范、行为规范、岗位姿态规范等核心基础工作，进行了100％的全员一对一的培训，使员工的言行规范化、标准化，保证特殊检查有礼有节。肖珑雯从细节入手，将“真情服务”理念渗透到每名员工的心中，自觉的养成了团结协作的班组团队精神。在肖珑雯的带领下，在全体员工的共同努力下，以“零投诉、零事件、零事故”的标准，在2017年圆满完成旅了“两会”、“一带一路”、“博鳌论坛”、“十九大”等重大保障任务，班组中好人好事不断涌现，始终为过检旅客们提供安心、舒心、顺心的过检愉悦体验，肖珑雯真心希望通过大家的努力，能够为提升机场旅客满意度贡献一份力量，帮助为首都机场打造金牌服务贡献一份力量。

“春运”保障即将结束，“两会”保障紧随而来，有过多次大型保障经历的肖珑雯有着自己的工作方法，她要求班组员工切实做到“政治要求高、服务要求高、工作完成质量高”，面对如此大的压力，肖珑雯更是鼓励员工 “有压力，才有动力，才更有干劲儿”。

(首都机场安保公司：梁立伟)