图木舒克机场开展残疾人航空运输服务培训
中国民用航空网通讯员袁依君讯:为提升服务质量,图木做好残疾人航空运输服务工作,舒克输服1月28日,机场图木舒克机场组织开展2023年度残疾人旅客航空运输服务培训,开展空运参加培训人员为机场各部门及外委单位员工,残疾共60余人。人航
此次培训使全员了解残疾人运输保障方面的图木法律及政策,掌握了必要的舒克输服残疾人服务的意识、技巧、机场心理学知识和礼仪常识,开展空运通过对残疾人旅客生理及心理状态的残疾学习,明白在服务保障中注意事项,人航关注服务细节,图木切实了解决疾人旅客出行需求。舒克输服同时熟知残疾人地面服务运输保障工作程序和内容,机场学习助残设备、服务犬运输、存放的相关规定要求,总结出残疾人服务保障过程中的风险点。关注各代理航空公司承运残疾人规定及差异内容,确保顺利保障旅客出行。
通过此次培训加强了机场旅客服务人员对残疾人服务保障能力,图木舒克机场将践行“真情服务”理念,不断提高员工综合业务素质,为残疾人旅客提供舒适便捷的航空出行体验,而不懈努力。
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为进一步贯彻落实关于“基层、基础、基本功”和“四个落实到班组”的相关指示,以及安康杯竞赛“三优创建”相关标准和要求,同时结合目前开展的技能提升专项行动等重点工作,首都机场安保公司开展“三创促三基,安全切实强化安全政治担当
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