他们用AI，救助一群「特殊」的人

导语：“科技向善”从来就不只是挂在墙上的一句话，更是救助行动力。

作者：李扬霞

编辑：林觉民

他们沉默无声，群特他们寂寥如星辰，救助他们丢了与这个世界沟通的群特密码本，然而他们每个人的救助世界都多姿多彩，只是群特很多人不曾走近......

不过也不必悲观。

看到问题就已经是救助解决问题的第一步了。

一、群特 用AI的救助力量带小象起飞

1989年，人类发现一只独特的群特鲸鱼，代号“52赫兹”。救助鲸鱼的群特鲸歌大多在15至20赫兹，而它就像是救助个哑巴，无人理睬。孤独症儿童患者正是在“52赫兹”频道的一群人。他们许多看起来“正常”的人，其实是心灵层面的“残障人士”。

赵星是小飞象康复训练中心的负责人，他第一次接触到“孤独症”（自闭症）的时刻，也是她人生中最崩溃的一个时刻。

她自幼聪颖的儿子在三岁那年被诊断为“孤独症”，这让她的世界一下子失去了颜色。她曾想过带着孩子一起离开这个世界，但回家看到孩子稚嫩可爱的脸庞，她意识到自己没有权利这么做，他的生命属于他自己，没人能夺走属于他的生命。

这也许是千千万万个“孤独症”患者家属都曾有过的想法。

世界卫生组织指出：全世界大约每100个儿童中就有一人患“自闭症”，且病因至今无法被科学所解释。如未能得到及时治疗，将是终身的障碍。这给患者家庭带来极大的负担，因此在很多时候看不到光的家长们，难免会生出极端的想法。

这群“孤独症”儿童患者被称为星星的孩子，如此浪漫的称呼，背后却是无法被完全治愈的残酷事实。

自闭症患者的能力和需求各不相同，并且会随着时间的推移而发生变化。虽然有些自闭症患者可以独立生活，但有些患者有严重残疾，需要终身照护和支持。 

赵星本是山西省的一名幼儿园老师，为了给孩子进行康复治疗，她不顾家人反对，辞去工作，只身带着孩子来到北京进行康复干预。赵星拼命工作，在给孩子进行康复干预的过程中，她看到了希望，儿子逐渐会叫“妈妈”，三年后她的孩子终于完全康复，并回到了老家山西。

但是赵星没有回去，因为自己淋过雨，所以总想为别人撑伞。

在机缘巧合之下，他从小飞象康复训练中心负责人手中接下了当时濒临倒闭的机构，并投入自己的全部积蓄，重新修缮小飞象，从只有一个孩子的孤独的小飞象，逐渐变得热闹起来。

在这里进行康复干预的孩子，从不懂规则、无法与人正常的交流，已经逐渐能够融入到社区，跟大爷大妈主动打招呼、自己坐公交、买东西等等。

赵星说，孤独症最好的康复模式是自闭症患者与特教老师呈1.23%的对应关系，也就是说“1对1”或者“1对2”。这就决定这个领域教师的稀缺性。然而被诊断为自闭症谱系障碍的人群在2019年这个数字就已经超过了1000万，诊断师和特教老师的数量是远远不够的，目前国内相关机构的老师也只有5—6万的样子。

另一方面，虽然自闭症的特征在幼儿时期就可以发现，但自闭症通常要到很久以后才能被诊断出来，很可能就错过了最佳干预治疗时期。

赵星深知这一痛点，但是通过一个人的影响力是有限的，面对需要长期投入关怀和爱的工作，很多人半路就放弃了。

此时，一直就对这一群体多有关注的关浩，在一个周末来到了小飞象训练中心，在与赵星的交谈中，他深受触动。

他得知当前国内只有很少的机构能做孤独症诊断，而且人工测评是以工作量收费，通常需要一周甚至两周的时间才能判断出结果；而且后期还需要持续不断的干预治疗，有的人几个月，有的人甚至几年才能恢复正常，这无疑会加重了一个普通家庭的经济负担，以及社会的负担。

很多患者家长由于一些现实的因素，例如没有经济来源或者因为病耻感，不愿意让他人知道，从而耽误最佳治疗时机。 

几个月前的一天，关浩无意间看到腾讯公众号推送的 Light·技术公益创造营活动，在“未成年人心理健康”还有“老人用网安全”“生物多样性保护”三大议题中，“未成年人心理健康”主题正好与赵星做的事情相符合。

此刻他既兴奋又激动，拨通了远在洛阳出差赵星的电话，他讲了AI可能帮助孤独症患者进行筛查、诊断和治疗的想法，俩人一拍即合，决定报名参加，让更多的人看到这一特殊群体的处境。

和往年一样，今年的三大议题都指向同一个目标——通过AI技术对议题中包含的社会问题加以解决。

因为公益行业信息化、智能化的应用水平一直是一个洼地。

关浩此前去小飞象康复治疗中心的时候，就看到大家还在靠传统的打印机和纸笔进行记录，我们所习以为常的信息化设备，他们几乎没有。

在关浩的设想中，通过AI帮助孤独症儿童患者家庭解决发现难、康复难、费用高、帮扶难四大难题，要经历三个阶段：

第一步：用AI解决量表分析的问题，把测评的费用打下来。目前很多诊断机构还只是停留在人工手写量表，往往测评环节就可能需要三天时间，之后再进行录入并分析出报告，整个过程下来就需要一到两周的时间；而AI可以让整个诊断过程大大缩短，基本上量表测评完之后就可以立马出报告。由于测评背后是按照工作量进行付费的，如今时间上大大缩短，对于患者家庭来说会极大的降低其在诊断测评方面的费用，因为在干预治疗的过程中每三个月就要做一次测评，每次都大约需要3000元。

第二步：用AI +大数据解决康复训练环节有效性的问题，例如实时调整康复训练计划。目前针对性康复训练常常依靠人的经验，但是专业的特教老师和测评老师是非常短缺的，要是能让AI把老师好的经验和干预治疗手段通过AI模型工具化，未来通过大数据分析就有可能帮助自闭症儿童找到更好的、更有效的康复治疗方式。

第三步：做一个面向家长的c端程序，让家长可以自己在家帮助孩子做康复训练。因为康复师和患儿之间的比例是极度不平衡的，而自闭症孩子的家长通常需要贴身陪伴孩子，照顾他们的生活，是自闭症儿童最亲近的人，如果可以通过技术手段，例如语音识别以及表情动作反馈等，让家长和康复机构共同干预，则对于抓住患儿最佳康复期，早日恢复健康发挥的作用是巨大的，同时又可以为患儿家长节省一大笔康复治疗开支。

据了解 ，目前这个项目的第一阶段已经完成了。作为第一次参加外部活动的队伍，小飞象团队在报名的1000多只支队伍中就脱颖而出，进入项目路演阶段。

赵星介绍，利用AI能力和小飞象固有的知识沉淀做结合，患者单次测评成本可降低70%以上、康复训练成本可降低50%以上、预期为惠儿家庭年节省测评费用0.8-1万元、为10万患儿家庭书省康复费用300亿。

如果这套筛诊康育体系能够完成，对于患者家庭和社会带来的意义是巨大的。

通过AI帮助孤独症患者进行诊疗这一设想很好，但是想要落地还需要专业技术团队才能够支撑。关浩告诉雷峰网，一开始对于这个项目只是有一些想法，实际上并没有交付能力，这可愁坏了他。 

此时赵星想到了某科技大学博导做技术实现，赵星怀着忐忑的心情，在电话里沟通了想法，没想到教授很快就一口答应了下来，这让赵星感到很震惊。

教授表示，一来这是很有意义的一件事，二来自己本身就在研究和人工智能应用相关的事情，遂立马拉来另外几位导师及研究生支持公益。

导师带领团队将100多万条数据录入，通过AI生成诊断模型，只等上线。而这个过程仅用了一个星期，这让大家都很惊讶。导师也觉得肯定能有一个东西出来，只是没想到能够这么完整。

项目能够进行的如此顺利，这主要得益于一来整个项目其实有一个逻辑性非常强的一套步骤和做法；二来小飞象机构对于孤独症数据的沉淀让整个小程序的开发更加容易实现。

赵星告诉雷峰网(公众号：雷峰网)，目前负责开发研究的这几位老师已经将诊断测评的七大领域、五百多种指标全部模型化了。这个小程序已经跑通了，只等审核通过就可以应用了。

而在关浩看来真正的挑战才刚开始，因为在接下来的第二、第三阶段，系统程序要可以识别出来家长、儿童指令和反馈，这对于技术的挑战才是最大的。

但对于这群心中怀揣光和希望的人来说，万事皆有可能。   

目前来说，通过AI的方式帮助孤独症儿童患者进行诊疗的方式，在国内这是第一次提出并有雏形的一次实践。

据介绍，利用AI能力，或将抓住6岁以前“黄金干预期”，抓住患儿的黄金发育阶段，与时间赛跑对患儿进行抢救性康复治疗，让1300万孤独症患者家庭早日走出深渊。

效率就是生命的时间线，AI提高了诊疗的效率，让孩子们可以更有质量地生活并融入社会这一设想正在一步步实现。

二、被“记忆魔咒”困扰的老人

遗忘，是生活中的正常现象。但有一种遗忘，会让人忘了时间甚至是忘了自己……老年人群体尤其严重。 

小飞象之外，还有一支队伍吸引了雷峰网的注意，由一个老人和三个年轻人组成的易行独立老人队，他们的出发点就是为了防止老人走失，这只队伍也是今年“老人用网安全”领域的最终获奖队伍之一。

路演当天，雷峰网见到的是两位年轻人，其中一位成员何旭告诉我们，因为一些不可抗的原因奶奶和队长并没有能够来到现场。

奶奶因患有轻微阿尔兹海默症，曾多次在小区内走失，索性范围不大，并有邻居帮忙，才能够找回。

根据《中国老年人走失状况白皮书》的数据，每年走失老人约50万。其中10%在走失过程中死亡，但在走失24小时的黄金时间内警察无法立案，使得老人被找到机率大大下降。

走失老人中72%的老人大多都出现记忆力障碍情况，其中，经过医院确诊的老年痴呆，接受过救助的走失老人中，约有25%的老人会出现再次走失。迷路、精神疾病和阿尔兹海默症是老人走失的重要原因。

这部分弱势群体诊疗意识不足、求助网络意识欠缺，一旦走失，对于每个家庭的伤害是无法弥补的。

8旬老人打“ 滴滴”，下车后迷了路、75岁老太见网友，被拒绝后迷路走失，还有失智老人走失事件每隔一段时间就会出现在新闻一角。

人类用人工智能解决了很多问题......给我们的生活带来了巨大的改变。智能家居、智能机器人、手机的指纹识别以及人脸识别等智能设备让我们原本的生活更加便利。

队长看到了不只是自己的奶奶会遇到走失问题，很多老年人其实都有同样的问题。我们生活在科技时代，那么如何将科技也运用在防止老人走失这一场景，让这一部分弱势群体也能够独立出行？

他看到腾讯正好提供了Light这个平台，让这个想法有了实现的可能。独立老人队成立，后来随着何旭和李顺两个年轻人的加入，一个老人、三个年轻人的“3+1”组合就组队完成了。

李旭和李顺两人负责具体的产品设计和方案开发。

他们关注到当下市面上有很多老人出行的工具，但很多老年人还是面临着不会用的问题，很多产品的老年版易用性很低，老年人还是用不懂。

该团队就以预防和走失后的措施为首要两个出发点，为老人打造出一个走失巡回系统。

一开始没有测试场景，何旭就想到了队长奶奶，奶奶年轻时候就是护士，现在比较喜欢养生，虽然不喜欢热闹，但是她很热心，就让奶奶帮忙测试功能；再与别的软件进行导航功能对比的时候，奶奶会找一些她的邻居，以及她康复院的伙伴们帮助团队做测试。这些老人们对于做这件事也很有成就感，觉得能够帮助到别人。

由于90%以上的老年人都使用微信，所以团队以微信小程序为核心，开发出一个语音导航小程序，只要老人通过语音进行交互，就可以导航到相应位置。并配合防丢二维码和定位器，帮助老人在走失的时候，便于子女进行定位，以及路人进行帮助。 

目前很多传统的身份牌，即便路人看到也会因为某些原因依靠警察这种方式居多，而且隐私容易暴露、携带不便、信息不容易更改。而该团队新开发的防丢二维码，只要路人扫描，子女手机上就会显示最后一个扫描者的位置及联系方式，并与路人取得联系，及时找回家人。

老年人安全出行早已经被关注到，但是很少有专门针对老年人群体的高科技适老化产品。而科技对于这些弱势群体的帮助可能是提升其生活质量的最佳方式。 

易行独立老人队，利用AI自然语义识别实现全语音交互，整个界面只保留一个按钮，降低老人学习使用导航的学习成本。并运用腾讯云定位等能力，更好的巡回走失的老人。

科技的力量如果能真正在老年人安全出行问题上逐步落地，将极大地改善老年人的生活质量，从而为社会减轻负担。 

而科技能做的事情还远不止于此，“科技+公益”的事业边界还需要我们不断的探索。 

三、科技成为推动公益变革的重要力量

“AI，让美好变更好”——这是今年由腾讯公益慈善基金会、中国互联网发展基金会主办的Light·技术公益创造营的活动主题。不论是小飞象团队还是独立老年人团队，以及所有参加这次创造营的团队，他们的共同目标只有一个就是：守护这个世界最美好的存在。

一个孩子带给世界无限的希望，一个老人则带给世界无限的回忆……他们都是世界最美好的存在，守护他们就是守护这个世界最宝贵的财富。

我们身处一个划时代的数字化浪潮之中，各行各业都在进行技术上的升级换代。公益慈善行业也不能例外。尽管这个行业受到观念、资金、人才的限制，大部分公益组织的信息化投入非常低，用技术重新构造公益行业的流程，这个需求远远没有被激发出来。

但正因为一群有远见的人、机构已经开始了积极的探索，赋予科技更多价值的坚守和向善的情怀，才能不断推动科技发展的同时，创造出更大的社会价值。腾讯作为科技公司，迈出了自己承担社会责任的第一步。但同时也需要更多人参与进来。

这就好比自然界中的一个现象，当一株植物单独生长时，会显得矮小单调，但和多种同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。它们互相影响、相互促进、彼此成就，这种现象也被称为共生效应。

也许，“科技向善”从来就不只是挂在墙上的一句话，更是行动力。

在雷峰网看来，爱是一种品质，但慈善必须是一项事业。 大公司做慈善不能抱着救世主的心态，而是要做那个点火人。