首都机场安检员胡金佩：用微笑绘出真情服务

“微笑是首都一种最基础的服务”。在北京首都机场航空安保有限公司货邮检查科安检通道内，机场金佩不乏面带甜甜微笑的安检安检姑娘，她用甜美的员胡用微微笑、温暖的笑绘问候、专心的情服检查，为过往的首都工作人员倾情诠释着每一名安检员的真情服务。她叫胡金佩，机场金佩自2016年参加工作以来，安检她把全身心都投入到了工作中。员胡用微凭借自身出色的笑绘业务技能和工作表现，她连续被评为了月度和季度先进个人，情服在平凡的首都岗位上用自己的青春演绎着不平凡的人生。

微笑是机场金佩最赋色彩的见面礼

在员工通道各个岗位，每日与过检人员接触是安检最为平常的事情。细心去对待工作只能把工作做对，而用心去对待每一位过检人员才能把工作做好，唯有用微笑向工作人员传递真情，用真心去完成每一次检查，才能得到他人的理解和配合，这便是胡金佩内心所坚持的做事原则。

记得有一天早上，由于临近上班时间，有几名过检人员特别着急，不仅不配合安检员的提示拿取物品，还在不停的发着牢骚。看到这种情况，作为手检员的胡金佩仍然保持着一贯的微笑，熟练的对其进行了检查。在检查过程中，经询问，胡金佩得知了他们接班的时间。她结合实际情况耐心的安抚这些工作人员道：“您还有时间，来得及。”检查完后，胡金佩又微笑的提醒这名旅客不要遗落自己的物品，并温馨的告知对方安全检查过检高峰时间段，避免下次上班赶时间。听到这些话，又看到胡金佩微笑的面庞，过检人员之前的情绪顿时缓和了下来，并对胡金佩的服务表示了感谢和赞赏。

微笑是最赋色彩的见面礼。胡金佩在工作中持续用微笑拉近着与过检人员的距离，用微笑诠释着真情服务，使他们真正感受到了微笑带来的温暖。

真情是射入窗口的一米阳光

“要将真情每时每刻融入到日常检查的细节之中，做到让过检人员感到舒心、亲和、满意的安检服务。”胡金佩是这样说也是这样做的。她时刻牢记真情服务理念，用真情温暖每一位过检人员，让“人文安检”在检查中诠释着美丽色彩。

一次，胡金佩刚刚换岗下来准备洗手吃饭，发现一位中年妇女带着一脸茫然的神色在安检通道口转来转去、左顾右盼。见此情况，胡金佩主动走上前询问她是否需要帮助。这位妇女着急的告诉她自己是来提货的，自己找不到营业厅也不知道怎么办理。胡金佩听后立刻安抚她说：“您别着急，我来帮您问一下。”随后，她带领提货人到航空公司业务柜台，查阅了提货单信息。确认货运库区后，她不但告知提货人航空公司库区的方位，而且为她讲解提货须知。最终这位提货人找到了她货物所在的库区。提货人拉着胡金佩的手，一个劲的表示感谢：“你真是个好人，能碰见你心里踏实多了。”胡金佩只是微笑着说道“这是我应该做的”。事后，这个提货人又特意跑回来再次对胡金佩的真情服务表示了感谢和肯定。虽然此时上岗时间又到了，虽然肚子是空空的，但胡金佩的心里却是满满的。

微笑至真，倾情诠释真情服务。这就是胡金佩，每天以自己的真诚坚守在平凡的岗位上，践行着真情服务，用心服务每一位过检人员，持续用自己的实际行动展示着“国门安检”的靓丽风采，用青春图绘着绚丽多彩的画板。

（首都机场安保公司：付帅）