广西南宁上半年为消费者挽回经济损失1479.4万元
中国消费者报报道(熊何记者顾艳伟)7月15日,广西《中国消费者报》记者从广西南宁市市场监管局了解到,南宁年2021年上半年,上半失万南宁市场监管部门12315机构接到各类来电、消费来函、回经来访、济损语音留言、广西互联网转办共计7.19万件。南宁年其中,上半失万接到举报7084件、消费投诉13343件,回经为消费者挽回经济损失1479.4万元,济损立案313件。广西得益于投诉渠道的南宁年进一步畅通以及消费者维权意识的增强,今年上半年,上半失万南宁市消费咨询、投诉、举报受理量相比同期均有所增加。
食品 交通工具 家居用品占投诉前三
在商品类投诉举报中,一般食品、交通工具、家居用品的数量列前三位。
一般食品和烟酒饮料类投诉集中在质量、食品安全方面,反映食品包装不规范、食品含异物、变质过期等问题,主要涉及超市、小型食品经营店以及餐饮店。统计显示,食品行业是职业索赔人投诉高发区,部分小规模食品经营者经营管理水平不高,法律意识不强,职业索赔人抓住其食品标签标识不符合规定,销售过期食品等问题进行投诉,以达到高额索赔目的。职业索赔人不仅造成行政资源的浪费,而且对维持良好的市场秩序,优化营商环境也产生一定的影响。
交通工具类投诉主要反映:经销商销售过程中不提供车辆出厂合格证、不退定金、强制搭售、承诺不兑现、加价提车、拖延退款等;汽车使用过程中,“三包”期内车辆出现发动机抖动、漏油、变速箱异响、车身漏水等质量问题;维修售后过程中,维修技术差、换件价格不透明、配件只换不修、不提供首保等。交通工具这类商品技术性较强,因缺乏专业知识,信息不对称、不透明等原因,消费者在交易过程中处于弱势地位,因此容易产生纠纷。
家居用品类投诉以家具、厨房用品为主,主要反映产品的环保等要求不达标、气味大,“三包”期内商家不履行“三包”义务,订制产品未达到约定要求商家不予退换货,交付定金后不予退定,产品质量存在以次充好、假冒知名商标等行为。家居用品与消费者生活密切相关,投诉量大幅增加,反映出该行业商品质量和售后服务水平还有待提升,市场监管部门将通过加强抽检、消费投诉公示、诉转案等措施加强监管。
餐饮和住宿等三类服务投诉多发
服务类投诉举报数量列前三位的依次为:餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。
餐饮和住宿服务类投诉长期以来都是消费者投诉比较集中的领域,主要反映退房纠纷、房间卫生不达标、入住环境安全保障不足,以及节假日期间部分商家限制团购券或优惠券使用,存在临时加价、擅自变更服务内容、虚假宣传等问题。
文化娱乐体育、美容美发洗浴服务投诉主要反映退费难、团购优惠兑现难、商家虚假宣传、违反承诺约定,商家甚至关门不再营业,以及收费不合理、优惠“缩水”等问题。
据了解,这三类服务投诉多发易发,且投诉具有总量大、单笔金额不高、被诉方较分散等特点。从客观方面看,这三大服务行业与群众的日常生活息息相关,消费活跃,容易发生纠纷;从主观方面看,经营者不够重视消费者权益,诚信守法意识仍有待提高,消费纠纷多元化解成效有待加强。
广告涉嫌虚假宣传等违法行为较突出
今年上半年,举报违法问题排名前六位的是:广告违法行为、食品问题、价格违法行为、侵害消费者权益行为、违反登记管理行为、产品质量违法行为。
从违法问题数据可看出,广告违法行为问题较突出。目前,网购已成为消费者购物重要渠道,线上广告问题日益突出,主要反映商家发布的广告涉嫌虚假宣传或夸大宣传,欺骗和误导消费者,尤其在食品、药品、保健品、医疗器械等广告中尤为明显,涉及各大APP、微信公众号、直播带货等多个互联网渠道。
另据记者了解,今年上半年,南宁12315机构共解答消费咨询51565件,其中非市场监管业务的47367件,占咨询总数92%,从侧面反映出12315热线承载了广泛普及法律法规、教育并引导消费者依法维权等更多社会服务功能。
责任编辑:24上一条:浙江台州:加强监管 保护未成年人免受烟侵害下一条:推进知识产权高质量发展 重庆江北知识产权服务平台上线友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
11518
-
浏览
16
-
获赞
6982
热门推荐
-
性别争议奥运冠军哈利夫登法国杂志封面 还挺帅气
此前在2024年巴黎奥运会上,阿尔及利亚女拳手哈利夫在66公斤级别比赛中击败中国选手杨柳获得了金牌。近日哈利夫登上法国《M Le magazine du Monde》杂志封面,她身穿男装,显得很帅气。《黑神话:悟空》PS5实机演示宣传片 8月20日重走西游
今日8月17日),PlayStation官方公布《黑神话:悟空》PS5实机演示宣传片,所有演示内容,均为PS5版本实机录制。本作将于2024年8月20日上午10点UTC+8)在PS5平台正式解锁游玩。费内巴切官方:球队将于7月11日、14日在德国出战两场友谊赛
7月2日讯 土超费内巴切官宣友谊赛票务信息,球队将于7月11日、14日在德国杜塞尔多夫的水星竞技场进行两场友谊赛。北京时间7月11日2点,费内巴切将迎战克罗地亚球队哈伊杜克,票价20欧元起。北京时间7博格巴:很高兴听到球迷们呼唤我的名字我没有离开我热爱的足球
7月2日讯正处于禁赛期的博格巴接受天空体育采访,谈及球迷的支持、此前被误解的言论和尤文的话题。谈球迷支持博格巴:“我很高兴能感受到人们的爱,我来到法国,见到了球迷,我真的感受到了巨大的爱,这让我非常高《死或生:女神璀璨假期》新实机演示 和美女恋爱
近日光荣发布恋爱模拟游戏《死或生沙滩排球:女神璀璨假期》新实机演示,展示了游戏里部分玩法。官方还发布新截图,一起来欣赏下吧!实机演示:游戏中玩家将与在岛上邂逅的女孩们进行各种交流。女孩们和你的故事会依2014李由油画作品展在京举办(图) 收藏资讯
李由作品 李由作品 李由作品 新浪收藏讯 2014年6月14日(周六)下午三时,“《李由日记》――2014李由油画作品展”在北京798艺术区XYZ(行云座)画廊开幕,范学宜担任策划人,展览将持续至7我院血友病患者关节手术患教会成功举行
1月21日下午,四川大学华西医院血友病患者关节手术患教会在锦江宾馆召开,四川省慈善总会张丽娟部长、成都市慈善总会杜依繁部长、四川省血友病之家余中会长,我院骨科、血液科专家等出席了会议,省内外100余名罗马诺:乔罗登与阿奇格雷分别已经与利兹联和热刺签订了新合同
7月2日讯 据知名记者罗马诺报道,乔-罗登与阿奇-格雷的交易将会进入正式流程。据悉,乔-罗登已经和利兹联签署了新的合同,同样阿奇-格雷也与热刺签署了新的合同。接下来,乔-罗登将以1000万英镑的转会费肌研纯品牌(肌研什么档次)
肌研纯品牌(肌研什么档次)来源:时尚服装网阅读:3652肌研是哪个国家的品牌肌研HadaLabo)是源自日本的划时代美肌产品,由国际著名品牌曼秀雷敦与拥有超过百年制药历史的日本乐敦药厂共同研发。肌研是在美术馆建构太平广记:重启当代艺术的叙事能量 收藏资讯
吴山专与英格参展作品《从透视抛出一枚进入投射的火焰》,普罗米修斯的“盗火者”形象与希腊街头扔燃烧瓶的“投火者”合而为一,神话人物进入现实公共空间。 “太平广记”,这是一部北宋时期编修的杂著,这又是当《黑神话:悟空》PS5实机演示宣传片 8月20日重走西游
今日8月17日),PlayStation官方公布《黑神话:悟空》PS5实机演示宣传片,所有演示内容,均为PS5版本实机录制。本作将于2024年8月20日上午10点UTC+8)在PS5平台正式解锁游玩。胸部肿瘤科春节前夕慰问科室退休老师
1月18日,由胸部肿瘤科领导班子带队,科室工会、党团支部代表组成慰问小组,本着务实廉洁的原则,对胸部肿瘤科的退休老师们进行了上门慰问,并送上新春的关怀和祝福。 慰问人员来到退休老师们的家中,对退休老师“三步法”扎实推进放心肉菜示范超市创建
中国消费者报报道(记者王文郁)“请进来、走出去、沉下去”,辽宁省沈阳市皇姑区市场监管局自2017年开展沈阳市放心肉菜示范超市创建,特别是近年来综合施用“三步法&rdTA:吕迪格决定今夏离开切尔西 预计下周宣布去处
TA:吕迪格决定今夏离开切尔西 预计下周宣布去处 2022年04月23日 The Athletic独家消息,吕迪格预计会在今夏离开切尔西,他将在下周宣布个人去处。据悉,吕迪格现在已经下定决心FIFA调查报告:58%中国球迷支持世界杯缩短举办周期
FIFA调查报告:58%中国球迷支持世界杯缩短举办周期_国际足联www.ty42.com 日期:2021-09-18 09:01:00| 评论(已有302640条评论)