昌邑石化征求客户建议提高服务质量
为提高服务质量,昌邑提升管理水平,石化昌邑石化销售部发放征求意见表和客户满意度调查表,广泛征求意见和建议,征求质量努力为广大客户提供更好的客户服务。
近年来,建议随着成品油市场竞争日趋激烈,提高只靠优质产品已不足以脱颖而出,服务服务水平已成为新的昌邑竞争点。销售部深刻意识到了这一点,石化把提供优质服务当作一项长久工作来抓,征求质量及时了解广大客户在质量、客户计量、建议服务等方面的提高意见和建议,不断提升服务水平和自身竞争力,服务实时与客户沟通交流,昌邑提升服务水平。并且在服务过程中设立党员示范岗,增强服务意识、提升服务能力。从重视客户的意见、抱怨、投诉、建议开始,进行自查自省,查找在服务客户方面还有哪些问题和不足,及时改进,努力做到与客户“互惠双赢”。
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