真情始于心 服务现于行

2024-11-19 02:34:56 admin

中国民用航空网讯:“小姑娘,真情多亏你的始于帮忙,谢谢你。心服我一个老婆子什么都不懂,于行可能这是真情我第一次也是最后一次坐飞机,这次去上海也不知道还能不能活着回来了,始于还是心服好人多啊”老人握着安检员的手连声道谢。

一名即将搭乘MU5622航班前往上海的于行旅客,在进入候机大厅时突然间出现腹痛情况,真情当时,始于处于维序岗位的心服安检员韩馨仪及时发现了这名旅客的异常,赶忙带该旅客到医疗室进行检查,于行通过询问了解到老人三个月前进行了一次肿瘤切除手术,真情一个人带了很多特产准备到上海看望女儿,始于可能是心服因为第一次乘坐飞机,对登机前手续的办理一无所知,再加上腹部疼痛,老人很着急。待老人腹痛缓解后,安检员韩馨仪帮助老人进行登机牌更换、行李托运、安全检查,与地服工作人员沟通登机时为老人提供便捷,并将老人安置于距离登机口较近的座椅休息,在安顿好一切后还不忘提醒老人下机后记得及时联系自己的女儿……看着老人握着自己的手,脸上露出的笑容,安检员韩馨仪也松了一口气。

安检员,保障的是安全,但服务的却是人心。唯有真心的服务才能以心贴心,也唯有及时的行动才能让服务变得更有温度。像这样一个简单的帮助,一个细微的举动,都是我们每一个安检员发自内心最真实的写照。牢固树立旅客服务意识,用实际行动践行首见负责制,不管是不是自己工作职责范围的事情,都要做到看见即处理。今后通化机场安检护卫部全体员工将继续秉承着“首见负责,真情服务”的理念开展旅客服务工作,为通化机场服务品牌建设贡献力量。

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