成都机场安检：多措并举提质效，全力以赴保暑运

8月31日，成都为期62天的机场2020年暑运保障工作落下帷幕。成都机场安检站积极响应民航局“稳中求进”工作总基调，安检将暑运保障作为我站安全整顿和作风建设的多措一次大考，切实保障暑运航空运输工作安全、并举保暑正常、提质高效开展。效全暑运期间，力赴成都机场完成航班起降59662架次，成都旅客吞吐量、机场货邮吞吐量达837.2万人次、安检10.7万吨，多措查获禁限物品37万余件，并举保暑其中移交公安66起，提质未发生安全责任事故、效全有效服务投诉，圆满完成暑运保障任务。

把“保安全”作为提质增效的关键核心

安检站始终将“安全、服务、正点、稳定”作为工作核心，以“提质增效”为着力点，多点发力，筑牢安全运行根基。一是抓好主动权。以“学标准、懂标准、考标准、用标准”为主题掀起学习热潮，全站组织开展暑运动员学习教育69次，覆盖员工3778人次；开展专项技能培训14次，3615人次参培，严格对标，坚决做到“安全隐患零容忍”。二是划清边界线。全方位开展安检工作职责边界梳理，与各友邻部门进行专题研讨，通过对照整合性管理文件和指导文件、人机法环的隐患排查，梳理外部边界责任问题68条，安检内部边界责任问题236条，进一步强化地面空防安全联防联控水平和综合保障能力。三是打好预防针。充分利用法定自查、质控活动和应急演练，严格把控安全生产、服务质量、制度落实、运行过程中存在的问题，横到底、纵到边，织起安全风险防控网。暑运期间，我站组织开展自检自查34次，安保测试16次共计45项，应急演练24次，隐患排查18次，治理问题5项；通过巡视检查、监控督查、图像回查、整改跟踪，共规范现场执勤问题197项，以治理“出重拳”，排查“零死角”，监管“无缝隙”，确保暑运安全检查工作有效开展。四是升级科技力。配合民航局做好手提CT设备的试用工作，引入新设备新技术，提升安检保障能力，做好安全预判和风险评估，持续收集数据和完善流程，为旅客提供高质量加高效率的过检体验。

把“优服务”作为提质增效的重要基础

作为机场“窗口”，安检站坚持以真情暖人心，以服务筑品牌。一是连好同心锁。持续优化分区安检模式，充分发挥军人旅客、女性旅客、老弱病残孕旅客、小件行李旅客等专用通道的作用，满足不同旅客的乘机需求，提升检查效率。二是画好同心圆。关注服务细节，做好延伸服务。为旅客配备化妆品分装瓶、一次性鞋套、相应药品、降温用品等；主动为旅客提供免费暂存、协助邮寄、封箱带捆扎、小修小补等服务，带给旅客周到、体贴的人性化服务体验。三是延长真情线。聚焦特殊旅客群体服务需求，开展专项手语培训，更新航站楼内特殊旅客指引标识，设置“温馨小屋”特殊检查室，提供假肢辅助穿戴用品等等，着力提升特殊旅客服务体验。四是架好放大镜。召开服务典型案例分析会，以案促改，加强投诉风险点的分析和防控，进一步保障好、解决好旅客关切的服务难点和痛点问题。暑运期间，安检站共计获旅客电话、信件表扬33起，获赠锦旗1面。

把“队伍稳”作为提质增效的有力手段

为进一步促进安检队伍稳定和谐，营造良好的人本文化氛围，助力安检工作高质量发展，安检站高度重视员工队伍建设，以情聚人，以文化人。一是相互搭把手。持续深化“我来帮你搭把手”活动内涵，号召机关员工“承包”公寓楼消毒测温工作，为一线员工筑牢疫情防护墙。二是添加粘合剂。组织开展暑运“送清凉”活动，站分工会、团委自制冰粉、酸梅汤、巧克力酸奶慕斯等清凉“套餐”，用心用情为坚守在国际进港专班保障一线的员工送去清凉和慰问。三是吹响冲锋号。组织开展“三个敬畏”征文活动，并从中选取优秀作品，由各基层党组织自主拍摄制作演讲视频，在网络平台广泛宣传，8位演讲者结合岗位故事，阐释敬畏力量，促进“三个敬畏”的精神内核转化为基层员工推进公司高质量发展的实干决心。四是推进新动能。以“描绘东进展蓝图，助力两场新发展”为主题，邀请专家教授为员工解读成都“东进战略”的深远意义、展望未来“两场一体化”建设的美好蓝图，鼓励大家立足岗位奋发进取，用实际行动为高水平发展双流机场、高质量建设天府机场贡献自己的力量！