服务不止在蓝天之上——爬坡上坎的“大白”乘务员

罗阳是大白西部航空的一名乘务员，也是服务西部航空志愿服务协会组织部干事，从业近16年的不止她累计安全飞行11,000余小时，这份来自职业给予的蓝天“服务安心”和“应急专业”，让她在成为一名志愿者的爬坡时候，更有力量。上坎

当下重庆疫情形势异常严峻，大白防控难度前所未有，服务罗阳和其他志愿者一样活跃在大街小巷、不止街道社区里，蓝天这一群不分职业、爬坡不分年龄的上坎普通人穿着严丝合缝的“大白服”成了逆行路上的光，从四面八方赶来第一时间投入到重庆疫情防控工作中。大白

罗阳介绍说，服务每天防疫工作任务繁琐，不止从核酸采集不漏一人、到数据整理准确无误、再到秩序维护平稳顺利，这些普通的工作看起来很简单，但做起来他们却丝毫不敢放松。罗阳所在的志愿团队单日采样高达3000余人次，为了确保采样“不漏一人”，他们时常需要携带采样器材穿梭在各小区楼层间，罗阳说爬坡上坎让她不觉得累，看着未采样人员的数据变成零，她觉得很满足，罗阳笑着说：“朋友说我最近的运动步数‘霸榜’了，这个‘成就’我觉得很棒。”

航班工作中罗阳，是一个贴心细致的乘务员，穿上“大白服”，这份细致服务依旧不变。在每一次检测里，她总是笑盈盈的，虽然不能过多交流，但是遇上行动缓慢的老人她总会说“慢慢来，我等您”；碰到不愿意配合的小朋友，她也自有“一套”办法，问到罗阳为什么能“招呼”好小朋友乖乖做核酸时，罗阳有些感慨地说：“我是两个孩子的妈妈，最小的孩子刚满2岁，每次看到绘本上的大恐龙张着嘴，她会笑着说‘妈妈它在做核酸’，这是他们（孩子）这代人独有的记忆，我希望在他们的记忆里，他们的妈妈也做了很多有意义的事情。”

今年8月，罗阳就在得到相关机构许可后前往北碚，开启了连续奋战48小时的志愿工作。罗阳回忆说：“当时我们被安排负责救援物资看管、转运等任务，我印象很深的画面是在山火扑灭后，我们负责上山捡拾遗留垃圾，大家背着背篓、拎着口袋、全身沾满灰土登山，一路走一路捡拾，下山的时候，大家背篓和口袋里已是满满的垃圾，很有成就感。”以前的罗阳会跟着公司去敬老院慰问、会号召着同事一起去山上捡拾垃圾，她说，“我很喜欢能帮助到别人的感觉，这让我感觉踏实。”

当问到两次志愿经历最大的感受是什么，罗阳说：“最大的感受应该是我们越来越完善的保障制度吧，从最开始做志愿者“无门无路”不知道能去哪帮忙、能帮什么忙，到现在有更多官方、正规的渠道招募，也有了更合理、完善的制度，我能感受到这个城市在每一次的挑战中都在变更好，这种双向奔赴的付出，让我们更有勇气和底气去做好志愿服务。”

据了解，像罗阳这样的志愿者，在西部航空志愿者协会还有237名，他们曾在数次防疫战疫、山火救援、社区服务、民航知识进校园等多个志愿者项目、活动里贡献绵薄力量。