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护航显真情，冬日暖人心

2024-11-18 23:24:24 admin

2019年12月20日下午，护航呼和浩特白塔国际机场内，情冬值机工作像往常一样紧张而有序地进行着，日暖人心在岗的护航工作人员认真地完成着每一个工作步骤，为旅客的情冬出行保驾护航，尽管这些步骤早已烂熟于心。日暖人心 值机服务部李庆裕此时正在值机经理柜台为旅客服务，护航突然，情冬空铁联运负责人急匆匆地找到了他。日暖人心原来，护航有一位空铁联运旅客正乘坐由包头到呼和浩特东站的情冬高铁赶来，原定于14：50正常到站的日暖人心高铁因故晚点，旅客担心无法赶上计划于16：20起飞的护航HU7688次航班，焦急万分之下便向空铁联运负责人求助。情冬 得到这一消息的日暖人心李庆裕第一时间为这名旅客的特殊情况制定了处理方案：首先，通过空铁联运负责人告知该旅客，在到达呼和浩特东站后马上在车站设立的登机牌自助打印机上办理值机手续，并尽快赶往机场；其次，在该旅客到达机场后立刻安排其在急客值机柜台办理行李托运手续；最后，为该旅客发放急客贴，引导其从急客通道通过安检，以最快的速度为该名旅客的出行提供保障服务。这一方案得到了空铁联运负责人和这名旅客的肯定，一场与时间的赛跑就此拉开帷幕。 下午15：13，这名旅客乘坐的高铁到达呼和浩特东站；15：32，该旅客顺利地在车站设立的登机牌自助打印机上办理了值机手续；15：43，该旅客到达机场，工作人员迅速将其引领至C01号急客值机柜台为其办理行李托运手续；15：48，该旅客行李托运完成，工作人员为其发放了急客贴，并引导其通过急客通道快速通过安检。当得知这名旅客顺利登机时，值机服务部李庆裕终于松了一口气，在不影响航班正常起飞的前提下，值机服务部全力以赴，圆满完成了对这名空铁联运晚到旅客的保障工作。 呼和浩特白塔国际机场一直致力于打造人文、绿色、智慧、平安的“四型”机场，并深刻践行以人为本的服务理念，这次保障的顺利完成离不开值机服务部工作人员日复一日的刻苦学习，更重要的是离不开设身处地为旅客着想的工作态度。接下来的时间里，值机服务部将继续加强学习，提供优质服务，为旅客的出行保驾护航。                                                   文/内蒙古民航机场地服分公司   祁心

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