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阔别940天，长沙机场客运人全力保障长沙⇌曼谷航线正式复航！
“长沙能再次开通曼谷航线真是阔别太好了，以后再也不用去其他城市转机了！天长期待长沙机场恢复更多国际航线！沙机式复”前往曼谷的场客长沙张先生难掩心中的喜悦之情，激动地说道。运人10月29日，全力泰国狮子航空SL935航班腾空而起，保障标志着沉寂近3年的谷航长沙至曼谷定期航线正式复航，这是线正长沙机场（除南航外）自疫情以来恢复的首条国际航线，将再度为中泰两国之间的阔别商贸往来和文化交流搭建坚实的空中桥梁。 为全力确保复航工作顺利进行，天长长沙机场客运服务部在机场集团以及分公司的沙机式复领导下，积极行动、场客长沙精心部署、运人多点发力，全力助力复航加速度。 筑牢“实”字。自接到狮航复航计划起，客运服务部火速集结国际客运员，组建起一支19人的专班保障队伍，并与航空公司、联检单位及相关保障部门密切配合，高效联动，先后10次召开沟通协调会。结合长沙机场实际情况，对标一流机场成功经验，综合研判安全、服务、运行等多方面因素，主要围绕旅客出入境流程、特殊旅客服务、行李提取等细节展开深入讨论，并对保障过程中可能存在的风险点进行识别、评估和防控，共同制定出周密的航班保障计划，为复航奠定坚实基础。 突出“训”字。早在复航前一个月，客运服务部就积极联系狮航为保障人员开展业务培训，特邀广州总部资深教员，通过线上理论、线下实操的培训方式，就操作系统、泰国入境政策、各国家地区证件知识等方面，多维度展开全面的培训。此外，两名业务骨干充当起内训师，以员工语言服务能力和应急处置能力为切入点，制定出个性化、差异化的培训计划并实施，有效补齐员工在疫情期间国际航班保障能力的短板。 狠抓“严”字。“不与机组接触的保障人员防护等级如何确定？”“入住茉莉溪管控区人员进入保障区路线如何规划？”“旅客遗留机上物品如何处置？”......这些看似简单的问题却关乎着疫情防控大局。客运服务部从严出发，针对涉及防疫的问题进行反复商榷、各个击破，对各环节逐一梳理优化，坚决筑牢“外防输入”的屏障。 国际地区航线回暖对疫情防控工作带来了挑战，但也催生出更多发展机遇。下一步，长沙机场客运服务部将在严格落实防疫政策的前提下，竭力推动复航工作，助力湖南机场重新与世界联通、奔向更加广阔的的舞台。
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