不分昼夜，默默坚守

（通讯员 张聪）每当说起在航空企业工作，默默坚守浮现在你脑海的不分昼夜是什么？优雅的空姐、帅气的不分昼夜空乘、潇洒的默默坚守机长......没错，然而，不分昼夜除了在你面前靓丽的不分昼夜他们，还有再背后默默工作的默默坚守她——邵芳，货运部销售室的不分昼夜一名员工，她就是不分昼夜千万在航空企业默默付出的普通员工的缩影。

邵芳，默默坚守货运部的不分昼夜一名普通女职工，1996年在库尔勒参加工作，不分昼夜1998年调回乌鲁木齐在货运部一干就是默默坚守20年。20年，不分昼夜足够一个孩子从婴儿成长为青年，不分昼夜足够从青年步入中年，邵芳将人生最美好的20年光阴无悔的献给了南航新疆的货运事业。

在货站的13年，她干过了货站的每一个岗位，就连现在全由男士承包的出港库管她都曾干过，是真正的“大拿”。但凡她上班，其他的同事都会觉得轻松很多，因为她事事都想的周到、亲力亲为，无论排班是大夜还是小夜，她都要坚持上班到航班结束；货物装宽体打板，不到一米六的她，踮着脚码货，熟能生巧，到后来，她往那一站用自己的身高一比就知道板的高度是不是合适；货物破损，客户不满，冲她大吼大叫、胡搅蛮缠，她依然保持着服务行业的态度，面带微笑，客户走后默默的自己抹眼泪......

2010年，邵芳从货站调到销售。像顾客乘坐机需要订票选座一样，货物坐飞机也要买票选座。销售的一项重要工作就是为货物安排“座位”。

最初，因为运价、唐翼系统等的多方面限制，货物的运输只能使用直达航班。然而，有些城市的航班有时一周只飞两三班，一旦造成拉货，要在本站搁置好几天才能再次运输。另外，大批量货物也很难满足客户的时限要求。邵芳积极想办法，通过与财务部门协调直达改中转操作、积极向总部同事学习唐翼中转模块业务，开辟了货物二次中转和分批中转的先例，并制定出完善的中转吨控操作流程。中转业务的推进，有效改善了货运运力不平衡的情况。今年7月，一位客户要发30吨的矿机到昆明，每天到昆明仅有一个航班，还要在重庆经停。如果以前这批货物走直航得耗时15天才能运输运完。邵芳迅速为这30吨矿机设计了北京宽体中转运输方案，向客户宣传宽体中转速度快、批量大、损耗小的优势，打消了客户的顾虑。她在最快时间内与北京同事联系好后程舱位，并实时跟踪货物信息，仅2天就全部运输完毕。不仅客户满意，还充分利用了北京宽体的空余舱位、提高了货物的运输效率，增加收益。

现在，每到旺季，日均运输量可达130余吨，此时保障困难、主班工作压力大、拉货严重。每天无论是谁上班，邵芳总是时刻关注着每一条航线，主动处理舱紧航线、拉货严重航线，急活、难活她都全部包揽。记得8月13号那天，雨下得很大，邵芳12岁的儿子有点感冒发烧，下午下班后邵芳就带儿子去医院打点滴。凌晨一点多，忙碌了一天的邵芳刚躺下，听到微信提示音，原来是代理人在群里询问一批货物的情况，这批货因天气原因连续三个航班拉下，客户很着急。邵芳顾不上休息，给货主耐心解释拉货原因，并打开电脑跟踪处理这批货物，保证了货物第二天及时补运。邵芳就是这样时刻心系工作，无论是凌晨一两点，还是早晨六七点，总能看到邵芳在工作群里的提示信息、在代理群的耐心解答。

每当有人问她：“你怎么总是这么充满热情，不会累么？”她都会很谦虚的说：“我就是做了我应该做的。”就是这么一句朴实的话，展现了邵芳20年对工作的态度——不分昼夜，默默坚守。