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预定酒店突然涨价 消保委调解化纠纷

2024-11-19 00:24:16 admin

中国消费者报上海讯（记者刘浩）提前预定的预定酒店，却被告知涨价，酒店解化纠纷不能按原价办理入住。消保近日，委调消费者梁先生遇到了酒店坐地起价的预定情况，经过上海市闵行区消费者权益保护委员会调解，酒店解化纠纷酒店最终按原价提供服务。消保

记者了解到，委调梁先生提前预定了进博馆附近的预定一家酒店，入住时间是酒店解化纠纷11月5日-11月10日，金额为800元/天。消保现因入住时间恰逢进博会，委调酒店告知无法按照原价办理入住，预定梁先生对此表示不满。酒店解化纠纷他告诉记者，消保预定酒店前，已通过电话和邮件向该酒店确认，进博会期间房价不会上涨，但后续酒店反悔，多次与酒店沟通无果后，梁先生投诉至闵行区消保委，要求酒店按照约定价格提供住宿服务。

闵行区消保委联系企业核实情况，企业表示消费者以协议价与酒店签订住宿服务合同，本身价格就已十分优惠。而进博会将至，周围酒店都已涨价，所以也想随市场涨价。

闵行区消保委向企业转达消费者诉求，并告知其行为违反了《民法典》《关于对酒店旅馆客房执行临时价格干预措施的提醒告诫函》等相关规定，要求其按800元/天的价格提供相应的酒店服务。经调解，酒店与顾客达成了和解，并按约履行义务。

据悉，根据进博会前上海市市场监管局下发《关于对酒店旅馆客房执行临时价格干预措施的提醒告诫函》，对11月1日至11月12日期间全市除崇明区外的酒店旅馆等将实行临时价格干预，确定2021年临时价格干预实施期间各类客房最高销售价格。此外，《民法典》第509条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

闵行区消保委指出，本案中，酒店已和消费者订立合同并约定了房价，但是事后随意变卦，属于合同违约，消费者可以要求企业按照约定继续履行。临近进博会，酒店随意涨价的相关投诉日益增多，企业应依法规范价格行为，加强自律管理，切实按约履行。面对消费纠纷时，也要妥善做好售后维权工作。

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