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喀什机场开展无陪儿童暑期地面保障专项行动

2024-11-18 23:36:42 admin

 （通讯员：西力帕）针对暑期旺季无陪儿童运输量激增、喀什开展现场服务保障压力巨大等特点。机场喀什机场旅客服务部开展无陪儿童暑期地面保障专项行动，无陪明确无陪儿童在值机、儿童安检、暑期登机、地面交接等各环节服务保障重点和要求，保障深化真情服务理念；针对无陪儿童团等人群，专项在登机前，行动无陪儿童会在工作人员的喀什开展引导下到登机口。登机时，机场工作人员将无陪儿童送上飞机，无陪并与机组人员亲手交接。儿童对于到达目的暑期地机场的无陪儿童，工作人员会提前在飞机舱门口等待接机，地面引导无陪儿童到出口处与接机家人汇合。

喀什机场的航班量和旅客量呈现出增长趋势，尤其是无陪儿童乘机出行较多。目前，平均每天从喀什机场单飞出港的儿童达45人次以上，日均进出港有72名5岁至12岁的无陪儿童在工作人员的细心引导下顺利出行。无陪儿童的流程是在《特殊服务通知单》和专用挂牌上填写儿童的住址、年龄、姓名、对方接人姓名及联系电话等相关信息，然后将专用挂牌挂在出行儿童胸前，再由专人带领通过专用安全检查通道，而后在其他旅客还未登机之前，将无人陪伴儿童交接给所乘班机组人员，并优先安排单飞儿童就坐；当航班到达目的地后，机组将无人陪伴儿童交至到达机场的相关地服人员，按照儿童胸牌的信息，迅速与在到达口等待的家人联系，直至安全地将儿童交至家人，至此，整个无人陪伴儿童的流程才算结束。

 喀什机场始终以“真情服务”为行动方向，为旅客提供高效便捷的服务，切实解决无陪儿童等特殊旅客的出行困难，以“真诚”、“热情”的服务赢得来往旅客的一致好评。

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