黑龙江空管分局气象台完成2018年度航空气象用户满意度及需求调查分析工作

2024-11-19 03:23:45 admin

为进一步了解航空气象用户对气象服务满意度和今后工作的黑龙航空新需求,黑龙江空管分局气象台按照《民航空管系统气象工作质量管理办法》的江空局气要求,于近日完成了2018年度航空气象用户满意度和需求分析工作。管分工作

今年,象台需求气象台结合工作实际,完成重新对《航空气象服务用户满意度及需求调查问卷》的年度内容进行调整,共向气象服务用户发放问卷调查50份,气象并全部回收,用户经过收集、满意整理和统计分析,度及调查于3月14日完成了《2018年度航空气象用户需求分析报告》。分析报告共15页近5000字,黑龙航空各类图表12张,江空局气重点从三方面进行了阐述:一是管分工作针对2017年用户的相关需求,气象台在2018年具体的象台需求改进情况;二是2018年用户对气象服务的满意度和今后工作的需求;三是为满足2018年用户提出的新的需求及建议,气象台将在2019年采取的针对性措施。气象台秉承真情服务的理念,将根据用户提出的新需求开展回访交流工作。

2018年,用户对气象服务的整体满意程度为100%,其中67%的用户选择了非常满意,气象台连续三年达到整体满意程度100%。气象台将以持续提升气象服务品质和用户体验为使命,以不断创新为动力,以更加奋发有为的精神和更加严谨务实的作风,凝心聚力,为民航高质量发展贡献全部力量。

供稿:汤超

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