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心血管外科17护理单元开展优质护理服务自查工作

2024-11-19 02:43:41 admin

        10月29日，心血心血管外科17护理单元的管外护士们在护士长的带领下进行了优质护理服务自查工作。自查过程中，科护护士长再次强调了优质护理服务的理单理服工作目标、活动主题等，元开大家讨论了对优质护理服务含义的展优质护作理解，并对照科室制定的查工21项优质护理服务实施计划进行了对照检查。
        心血管外科17护理单元是心血我院首批优质护理服务示范病房，从今年3月以来开展了优质护理服务工作。管外从夯实基础护理、科护加强医护合作、理单理服创新护理管理、元开提供满意服务四个方面均取得了一定的展优质护作成绩。基础护理方面，查工增加了走廊扶手，心血方便术后病人及老年病人在走廊上的行走；床下增加了床架，增加了存放物品的空间；增加了床单被套的数量，保证随时可以更换床单被套；增加了陪伴床的被盖，实施按号发放陪伴床，避免交叉感染；设计并张贴了防跌倒的卡通宣传画；加强医护合作方面，有护士负责伤口换药工作，医生负责出院前伤口的把关，目前每月更换急性伤口约800余例次，慢性伤口60余例次；在创新护理管理方面，推行了改良APN排班模式，加强了8小时以外的护理人力，改变了传统半夜两点交接班的模式，病人满意的同时护士也满意；提供满意服务方面，通过规范仪容仪表，组织学习礼仪；发放候床病人须知、术前病人集中宣教、制作了健康教育手册、取消红灯呼叫、对病人发放满意度调查表，并分别统计每个护理组的数据，进行公布、分析、讨论和指导，每月张贴光荣榜对被提名表扬的护士进行奖励。采取一个护士对应一间病房的“包干到人”模式，即一个护士负责该病房全部的基础护理、药物治疗、病情观察、健康宣教，简化书写，把护士的时间还给病人，让护士真正“临床”护理，让病人满意；通过以上措施，最近一次的9月份的满意度达到99%。
 

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