东航江西分公司召开服务工作讲评会

2024-11-19 04:35:00 admin

2月26日,东航分公司召开服务工作讲评会。江西分公司各服务保障单位主要领导,司召相关业务科室负责人、开服业务骨干等参加了会议。作讲分公司党委书记刘晓东出席会议并讲话。东航

会议传达了2月14日公司服务工作会议精神,江西通报了2018年公司和分公司旅客投诉、司召满意度测评、开服航站审计、作讲情报跟踪与处置、东航食品安全等工作情况,江西通报并点评了春运期间公司发生的司召小动物和特殊旅客运输、信息泄露等几起意外服务事件,开服布署了2019年公司推进的作讲重点服务工作任务,对分公司1-2月份的旅客投诉、满意度测评,以及春运以来的服务工作情况进行了讲评。

刘晓东对分公司2018年服务工作给予了肯定。对如何做好2019年的服务工作提出要求:要紧紧围绕公司“1232”发展新思路,认真贯彻公司服务工作会议和分公司工作会议精神,认真贯彻公司提出的“安全为本,创建东航空地线‘三安’服务体系”工作方针,坚决执行取消“五个一”、“七个不”的服务要求,切实做好人体器官运输、小动物运输、特殊旅客及机上伤病亡旅客等小众比例客群的“三小”服务保障工作。他强调,分公司要加大服务设施投入,强化贵宾室服务,强化客舱安全管理,强化精细服务管理,强化客户投诉管理,努力提升服务品质,为满足旅客日益增长的美好出行需要不懈努力,以优异的成绩迎接新中国成立70周年。(王海)

友链


  • 文章

    546

  • 浏览

    92857

  • 获赞

    76139

赞一个、收藏了!

分享给朋友看看这篇文章

热门推荐