黄山机场地服人员细致服务温暖旅客
12月18日中午,黄山黄山机场地服人员在保障QW9801航班时,机场细心发现一名婴儿的地服不正常情绪反应,协助妥善处置婴儿的服务身体不适。用细致贴心的温暖服务,温暖了旅客。旅客
当天,黄山伴随着QW9801航班进港,机场候机楼内汇聚了经停和始发前往贵阳的地服旅客。熙熙攘攘的服务人群中,不断传来孩子的温暖哭声。地服工作人员循声观察,旅客哭声来自两位老人携带的黄山一名婴儿,一岁多的机场孩子不知为何嗷嗷大哭无法安抚。两位老人正焦急万分。地服
服务室值班主任范蕾上前询问观察后,以身为一名母亲的经验,感觉到孩子状态不对劲,遂引导、带领孩子家属前往母婴室仔细察看。后发现孩子幼嫩的臀部因潮湿闷闭变得通红,皮肤已破损、流血,身体不适才哭个不停。地服人员卢静立刻取出母婴室的小盆,消毒再打来温水,与家属配合帮孩子清洗干净。之后,两人又从急救中心取得药膏,为孩子涂抹后再换上干净的衣物及尿不湿,并告知两位老人到达目的地后的一些日常护理措施。
登机广播响起,范蕾在临登机时又贴心地为孩子备好温热的牛奶,并一路护送他们登机。同时,告知两位老人在机上有需要可以向乘务员求助。两位老人对黄山机场地服人员热情细致的帮助感谢不已。(徐刘生)
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