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喀什（莎车）机场组织召开2022年第一季度服委会
（通讯员 华云飞）根据喀什（莎车）机场2022年服务质量重点工作计划，莎车4月13日喀什机场客户服务部组织召开了喀什（莎车）机场2022年第一季度服委会。机场季度会议由机场服委会主任主持，组织召开各部门主管、年第监察员及各外委单位负责人共23人参加了会议。服委
会议首先由机场服委会办公室对喀什（莎车）机场2022年第一季度服务目标管理、莎车航班正常管理、机场季度服务质量促进、组织召开监督检查情况等服务管理工作方面的年第内容进行了通报，重点根据服务质量管理指标和服务质量控制指标对应的服委工作完成实际情况逐一公示，对2022年机场服务重点工作计划任务进行分解；其次由服委会办公室对第一季度投诉管理工作情况总结分析，莎车并结合近期本机场及其他单位发生的机场季度典型案例和优秀案例进行学习和分享，针对如何有效规避投诉风险、组织召开降低机场投诉量制定预防措施。年第
会上，服委喀什（莎车）机场服委会主任总结讲评了第一季度服务工作开展情况，并对下步服务工作提出以下要求：一是要高度重视疫情防控常态化下的服务保障工作，完善各保障流程，坚决杜绝因防疫原因产生旅客投诉；二是做好航班换季后的服务保障工作，合理调配人员上岗和岗位运行保障流程；三是加强人员服务意识，持续开展“首问责任制”培训工作，转变人员服务理念，坚持“像抓安全一样抓服务”。
下一步，喀什（莎车）机场将始终坚持“旅客和客户的需求就是我们的服务目标”，坚守“真情服务”底线，不断完善服务管理体系，持续促进喀什（莎车）机场服务品质高质量发展。
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