详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
6937
-
浏览
63942
-
获赞
8477
热门推荐
-
热刺VS凯尔特人演中国德比 唐佳丽破门沈梦雨送助攻(图)
热刺VS凯尔特人演中国德比 唐佳丽破门沈梦雨送助攻(图)_比赛www.ty42.com 日期:2021-08-26 12:01:00| 评论(已有298620条评论)全路首个新建客专调度所正式启用
3月26日,中铁四局承建的全路首个新建客专调度所正式启用。新建上海客专调度所是全国路网调度“四所一中心”的重要组成部分,担负江浙皖沪三省一市铁路的运输调度工作,承担着年发送旅客3亿余人、发送货物2亿以抽检促安全 青海省海西州枸杞质量显著提升
中国消费者报西宁讯王宝军记者徐文智)日前,青海省海西州市场监管局完成了2023年度枸杞专项抽检,共抽检321批次,合格316批次,抽检合格率高达98.44%。与2021年82.5%合格率和2022年9经典武器格洛克手枪发明者Gaston Glock去世 享年94岁
据 CNN 报道,可能是全球最享有盛名的武器之一的格洛克手枪的发明者,Gaston Glock 于周三去世,享年94 岁。格洛克公司在其网站上宣布了他去世的消息,但没有给出具体细节。公司称,格洛克手枪《创:战神》首曝场照:更偏工业风 九寸钉乐队配乐
《帝国》杂志日前在社交媒体上分享了科幻动作电影《创:战纪》续集《创:战神》的首张片场照。的导演 Joachim Rønning 还向该杂志透露道,电影“由九寸钉乐队NineInch Nails)制作音青岛农商银行外汇管理考核四获A级行
日前,在国家外汇管理局青岛市分局2017年度银行执行外汇管理规定考核情况通报中,青岛农商银行以全市考核总分第一名的成绩再度获评外汇管理考核“A级行”。这已是青岛农商银行连续第四加强产学合作 实现校企共赢|王挺革一行赴西安交通大学考察交流
加强产学合作 实现校企共赢|王挺革一行赴西安交通大学考察交流 2020-06-01鐪佹瘯涓氱敓灏变笟鏈€闈掔潗闈掑矝 姣曚笟鐢熷钩鍧囨湀鍏?605.60鍏僟涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
銆€銆€灞变笢鐪佷汉绀惧巺浠婂ぉ鍙戝竷浜?017骞村北涓滅渷闈炲笀鑼冪被楂樻牎姣曚笟鐢熷氨涓氳川閲忓勾搴︽姤鍛婏紝灞变笢鐪?6.54涓囧悕2017灞婇潪甯堣寖绫婚珮鏍℃瘯涓氱敓涓紝瀹炵幇灏变笟浜烘暟广西桂林:多部门联合执法整治成品油非法经营
中国消费者报南宁讯赵园园记者顾艳伟)记者近日获悉,广西桂林市对非法经营成品油行为始终保持“零容忍”态度,今年上半年,捣毁黑油站9个,非法加油窝点122个,查获加油机具128余台世界杯死亡之组:16强后4队出局齐回家
世界杯死亡之组:16强后4队出局齐回家2022-12-10 12:05:42自从今年的世界杯分组名单出炉后,西班牙、德国、日本以及哥斯达黎加所在的E组就被称为“死亡之组”。在北新材料大幅提升太阳能电池量子效率
以新材料作为活性层的薄膜太阳能电池示意图。图片来源:理海大学据最新一期《科学进展》杂志报道,美国理海大学研究人员开发出一种新材料,可大幅提高太阳能电池板效率。使用该材料作为太阳能电池活性层的原型表现出鄂州北货运站及港区铁路工程项目正式开工
3月30日,中铁七局承建的鄂州北货运站及港区铁路工程项目正式开工。该工程包含鄂州北货运站、增建三线和疏解线、三江港区铁路支线三部分。货运站采用横列式布置,双进路设计,配套线路包括港区铁路支线2.57stylenanda台湾官网(stylenanda hk)
stylenanda台湾官网(stylenanda hk)来源:时尚服装网阅读:21013ce官网入口,3ce官网叫什么名字3ce是韩国的化妆品品牌,它也是有官网的,可以通过https://cn.st聚焦双11•购物更有谱|北京召开网络集中促销活动联合座谈指导会
中国消费者报北京讯记者贾珺)为强化平台企业主体责任,维护“双11”期间网络购物消费市场秩序,10月27日,北京市市场监管局联合北京市委网信办、市公安局、市商务局、市文化和旅游局、市通信管理局等市网络市语文拼音字母大小写书写格式(语文拼音字母大小写书写格式怎么写)
语文拼音字母大小写书写格式语文拼音字母大小写书写格式怎么写)来源:时尚服装网阅读:451汉语拼音大写字母在四线格中怎么写1、大写字母占上中格。所有的大写字母在四线格中都是占上中两个。小写字母则不一定,