详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
78112
-
浏览
38227
-
获赞
536
热门推荐
-
辽宁抚顺:召开食品生产经营企业强化监管集体约谈会
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)7月15日,《中国消费者报》记者获悉,为保障百姓“舌尖上的安全”,做到食品安全真抓真管、严抓严管、常抓常管,辽宁省抚顺市市场监管局于日前组织召开了海航航空旗下乌鲁木齐航空顺利召开2023年度工作总结暨2024年度工作部署会
通讯员 冉宇)1月19日,海航航空旗下乌鲁木齐航空顺利召开2023年度工作总结暨2024年度工作部署会议。会议总结回顾了公司2023年主要工作,深入分析面临的形势,系统谋划未来一个时期工作,研究部迎春“健康大餐”全省共享 湖北群众体育创新开局
小朋友在三人篮球赛场上一展英姿。 湖北日报全媒记者 时龚 摄)湖北日报全媒记者 胡雨薇 通讯员 李宁甲辰龙年春节期间,由湖北省体育局在全国首创的节假日大型赛事活动——“体育过大年”系列活动,为我省体西安区域管制中心安全保障特殊需求航班
2024年1月14日,西北空管局空管中心区域管制中心协助相关部门,成功挽救机上乘客家属生命。当日下午18时,西安区域管制中心二室相关扇区接到机组报告,“机上一名乘客接到电话通知,称其家属有详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。淘宝方面表示,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。由于有望大幅降低商家日常经营成本,该服务一经推出就引西安区域管制中心开展特情处置检查单培训工作
为进一步做好管制岗位特情处置工作,确保飞行安全,西安区域管制中心按照民航局空管局关于下发《民航空管系统管制岗位特情处置检查单》的通知要求,以科室为单位,自2024年1月15日起,分批次对西安区域管制西安区域管制中心:搭建生命延续的高速路,谱写当代民航的新篇章
2024年1月17日,一架从西安咸阳机场升空航班,在西安区域管制中心和相关部门的协同努力下,安全高效地将造血干细胞运输至南宁吴圩机场,西安区域管制中心切实地践行了当代民航精神,努力谱写好新年伊始的民航甘肃空管分局管制运行部区域二室组织开展业务培训会
通讯员:张馨月 冯晨华)1月7日,甘肃空管分局管制运行部区域管制二室举行了本年度第一次周周讲。去旧迎新之时,各位管制员都没有放松对管制工作的严谨态度,同时对业务培训和新文件的学习也没有懈怠,此次业务培Yeezy 700 V3 鞋款全新黑魂配色实物首次曝光~
潮牌汇 / 潮流资讯 / Yeezy 700 V3 鞋款全新黑魂配色实物首次曝光~2019年12月25日浏览:4932 Yeezy 700 V3首发“Azael”刚刚登“如何提高早高峰出港航班保障效率?”机场集团运管委一直在行动
通讯员:任麒云)新年新气象,随着“春运”和“两会”的到来,乌鲁木齐机场航班保障架次和客座率居高不下。机场集团运管委集中配载中心为深入贯彻落实新疆机场集团贵州空管分局管制运行部召开12月安全形势分析会
为贯彻落实民航局空管局安委会会议精神,扎实开展岁末年初安全保障工作,贵州空管分局管制运行部以运行数据为驱动,以问题为导向,于近日组织召开12月安全形势分析会,分局副局长郭飞,职能部门代表,管制运行部部联合丽格第一医院陈万芳院长:冬季吸脂正当时 春来正是美腿时
在不知不觉中已步入了2024年,去年立下的目标实现了几个?发誓要减的肥成功了吗?每年的年初都是一个立誓的绝佳时机,而下定决心减肥基本是每个女孩都有的其中一项,并列下决心的还有一定能找到对象。但往往一年胖东来老板希望员工能够享受生命:每年假期超150天
近日胖东来创始人于东来在直播中表示,此前自己和妻子生病之后,开始重新思考自己的生活、企业的发展。他希望把中国优秀的传统文化落实到企业的文化中、每个岗位中,让企业的每个员工得到关怀和帮助,实现健全的人格孝亲敬老丨机场集团运管委开展腊八节故事分享活动
通讯员:王欣政 杜倩倩)为弘扬中华传统文化,宣扬孝亲敬老的优良传统,机场集团运管委于1月18日腊八节举办了主题为“我们一起过腊八”故事分享活动。 腊八节是中华传统点赞!一场元旦佳节的生命救援——温州空管站为休克旅客开辟生命通道
积极与福州空管联系,准确记录休克旅客所在航班信息,迅速申请直飞机动空域,果断决策更换距离最近的跑道,优先安排飞机紧急落地,提前通知医疗救助地面等待,最终保障旅客生命安全……