详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
43
-
浏览
246
-
获赞
8
热门推荐
-
拜仁高层点评欧冠分组:没有梅西的巴萨依然强大
拜仁高层点评欧冠分组:没有梅西的巴萨依然强大_本菲卡www.ty42.com 日期:2021-08-27 11:01:00| 评论(已有298845条评论)山西空管分局管制运行部组织进行冬春换季考试
通讯员 李永梅)2022年冬春季航班换季即将到来,为应对冬春季气象和航班运行变化,10月10日--14日,民航山西空管分局管制运行部组织全体管制员进行了冬春季换季考试,加强了全体管制员对冬春季气象特点明朝正德年间一口棺材发生无法解释的诡异现象
明朝武宗正德八年(公元1513)七月,南京礼部侍郎储巏在工作岗位上病逝,享年57岁。储巏(1457年—1513年),字静夫,号柴墟,明直隶泰州(江苏泰州)人。他自幼聪慧过人,被人称为“神童”,而且为官国庆假期掀起学习热潮
通讯员 李永梅)10月1日,当全国人民用不同的方式庆祝祖国的生日的时候,假期我们用线上答题的寓教于乐方式为祖国送上深情的祝福。“喜迎二十大,空管保安全”答题闯关活动从9月30日Arm 年度技术大会:以三大支柱全面赋能 AI 时代
Arm Tech Symposia年度技术大会今日在上海举行。作为Arm一年一度的技术盛会,本届大会以“让我们携手重塑未来”为主题,吸引了近2,000位行业专业人士、工唐太宗写给李治的肉麻书信:情敌父子有爱瞬间
说起唐朝的历史,很多人都会想起李世民、李治、武媚娘这三个人之间的曲曲折折。随着电视剧的各种演绎,人们对这段历史的的八卦心也被勾起。但撇开武媚娘不说,李世民和李治这对父子的故事也大有内容。这俩人的关系简湖南空管分局管制运行部开展新员工工作作风与法治教育
通讯员谢力峰报道:为加强对新进管制员的思想引领教育,强化工作作风,提升法治意识,2022年10月21日,湖南空管分局管制运行部组织2022届新员工开展工作作风与法治教育,5名新员工参加了“青海空管分局气象台观测室开展“安康杯”案例分析竞赛活动
中国民用航空网通讯员刘文彬讯:10月20日,青海空管分局气象台观测室开展了以“温故而知新,总结促提升”为主题的安康杯案例分析竞赛活动,本次活动旨在通过典型案例讲解,更好地总结工loewe官网中国(lv官网中国)
loewe官网中国(lv官网中国)来源:时尚服装网阅读:2046loewe怎么读?是什么牌子?1、Loewe读作[LO-A-VAY],重音在最后一个音节上。Loewe是西班牙奢侈品品牌,主要产品是各种河北空管分局气象台预报岗位完成2022年秋冬换季工作
通讯员 孟占飞)近日,河北空管分局气象台预报岗位完成2022年度的秋冬换季工作。本次换季工作主要内容包括安全教育、换季培训、应急演练和换季考核四个方面。 对于此次换季工作,预报岗位在9月初就积极天津空管分局气象台自主完成网络交换机堆叠协议补丁升级
通信员 杨顺宇 王瑞琦)近日,天津空管分局气象台机务室自主完成业务网络交换机堆叠协议补丁升级工作,消除运行风险,确保气象网络运行安全。 近日,气象台机务室精进班组在隐患排查中发现自观网络和观测网汕头空管站管制运行部开展新入职员工岗前培训
2022年10月8日至21日,汕头空管站管制运行部开展了为期两周的岗前理论培训。此次培训由塔台管制室各教员轮流进行授课,2022年新入职的四名管制学员参加了此次培训。 课程首天,塔台管制室两农场经营角色扮演游戏《Call of Elyndra》Steam页面 发售日待定
今日11月19日),农场经营角色扮演游戏《Call of Elyndra》Steam页面开放,发售日待定,游戏暂不支持中文,感兴趣的玩家可以点击此处进入商店页面。游戏介绍:《Call of Elynd大连空管站预报室党支部开展党风廉政专题党课学习
通讯员刁兴光报道:为进一步做好支部党风廉政建设工作, 10月21日,大连空管站气象台预报室党支部邀请气象台台长为支部党员开展题为《法规建设这十年——实现纪律建设的与时俱进》的党阿克苏机场组织开展“学习二十大”线上专题学习分享会
中国民用航空网通讯员张凤讯:为深刻理解和把握党的二十大精神,把思想和行动统一到大会精神上来,引领广大青年团员成长进步、建功立业。近日,阿克苏机场安全检查站团支部组织开展“学习二十大&rdq