详解淘宝“退货宝”:商家售后成本大降,不影响现有退换货规则
近日,退货宝淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。详解响现 淘宝方面表示,淘宝“退货宝”将为商家至少降低10%的商家售后退货成本,部分商家最高将获得30%的成本成本直降。
由于有望大幅降低商家日常经营成本,大降该服务一经推出就引发了诸多讨论。不影商家普遍对此报以高希望的有退同时,也有不少商家对此抱有忧虑。换货部分商家对于淘宝声称的规则售后成本降幅有所怀疑,而针对“退货宝”是退货宝否影响现有退换货规则,部分商家也抱有怀疑态度。详解响现
有媒体与多位退货宝内测商家沟通后,淘宝厘清了关于退货宝的商家售后几点真相:
真相一、商家实测:退货宝降本幅度达20%
退货宝作为淘宝新推出的成本服务,主要为商家和消费者降低退换货成本,虽然淘宝自己声称成本降幅10%起,但实际测试中,商家普遍反馈降幅大部分在20%以上,甚至有部分商家超过了30%,可以看出淘宝的表述应该有所保留。
据媒体报道,某文具类目商家便是退货宝的受益者之一。自从开通了退货宝,虽然一开始给店铺的客服咨询增加了一些额外的工作量,但消费者很快就能理解并接受这一服务。
更重要的是,在成本上,该商家的退保运费保障成本降低了约20%。对于年订单量高达800万单的店铺来说,一年下来能节省下20多万的费用,这无疑是一笔不小的数目。
在当前经济环境下,该商家对退货宝这样的降本政策表示了高度的认可和期待,“现在大环境压力这么大,希望平台能多出一些这样的降本政策。”
还有电器类目商家称,在开通了退货宝之后其退换货成本也实现了显著的下降。从原先的每单3块6降到了2块9,一年下来至少能节省30多万的费用。
除此之外,商家们还提到退货宝在千牛平台上的操作非常便捷。他们平时最常用的后台就是千牛,现在查看退货的成本也在千牛上,这样一来,操作更加方便快捷,大大提高了工作效率。
真相二、退货宝不影响退换货规则
在退货宝服务的推广过程中,部分商家对服务内容存在误读,特别是关于90天内退换货保障退货运费的理解。
多位行业专家给到的答复是,“退货宝”保障时效与“7天退换货”的时效没有任何关系,消费者能否退换货只与退换货时效有关——消费者无法成功申请7天退换货,就算在“退货宝”保障期内也是没有意义的。
也就是说,退换货是否成功是由订单本身的规则决定,与退货宝无关。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货成功,可享受“退货宝”保障;少数如家电类商品本身售后时长就更长,打个比方,用户购买的电视机使用一个月后出现故障退换货成功,那退货宝也可以提供首重保障。
有商家担心口红、衣服都能使用三个月再退换货,这无疑是毫无依据的臆测。
其他电商平台90天退货运费保障规则
据报道,对比业内其他电商平台,可以发现类似退货运费保障的规则并非退货宝独创,“90天的保障时长”是行业惯例。这意味着退货宝服务不仅符合市场趋势,也体现了淘宝平台对商家和消费者需求的深刻洞察。
可以理解为,退货宝服务在提供退货运费保障的同时,并未改变原有的退换货规则。商家应准确理解服务内容,充分利用退货宝的优势,为消费者提供更加优质的服务,共同推动淘宝平台的稳健发展。
退货宝除了直接为商家带来成本降低,也通过提升消费者体验,影响着商家的转化率。内测商家还享有“退货宝”专属服务标识、活动优先报名权以及流量扶持等附加福利,这些都是影响消费者决策、提升商家转化率的因子。
一个值得外界期待的点是,此次平台方来把控退货宝服务后,令商家头疼的退货薅羊毛问题也有望从机制上得到解决。平台基于历史行为,能够更精准地识别异常行为,有效防范羊毛党等不正当行为。
因此随着平台对退货宝服务的持续优化和把控,对于异常行为的识别将更加精准,有效遏制“黑灰产”的滋生,消费者的利益将进一步得到保障。
雷峰网(公众号:雷峰网)
友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
255
-
浏览
5169
-
获赞
25
热门推荐
-
6mm极致超薄 iPhone 17新机型或将刷新iPhone纪录
11月19日消息,知名科技网站MacRumors根据香港海通国际的一份研究报告报道,分析师蒲得宇(Jeff Pu)表示,他认同最近“iPhone 17&en曝曼联重启佩里西奇谈判 接近国米4800万镑要价
据《镜报》报道,曼联CEO伍德沃德准备让主帅穆里尼奥过一个满意的夏天,因为他们最终还是准备出手签下国米边锋佩里西奇。<!-- AD200x300_1 --> 国米主帅斯帕莱蒂此前表示,佩Maria Black 2019 春夏系列 “A PAUSE”上架发售~
潮牌汇 / 潮流资讯 / Maria Black 2019 春夏系列 “A PAUSE”上架发售~2019年02月16日浏览:4026 近日,来自丹麦哥本哈根的珠宝设计BOSS x 阿斯顿·马丁联名系列发售
潮牌汇 / 高街潮流/轻奢 / BOSS x 阿斯顿·马丁联名系列发售2024年08月22日浏览:1084 近日,时尚老牌 BOSS 与汽车品牌阿斯顿·马丁AstonAsh软件(splash软件)
Ash软件(splash软件)来源:时尚服装网阅读:1848求,杀毒软件可执行文件的名字名为 RAV2xx.xx.xx.exe ,具体文件名由软件当前版本号决定。而从各个下载站收集得到的瑞星杀毒软件安索斯盖特:凯恩末轮绝对会首发 他是英格兰的关键
索斯盖特:凯恩末轮绝对会首发 他是英格兰的关键_哈里www.ty42.com 日期:2021-06-21 09:01:00| 评论(已有285421条评论)ColorOS八月更新消息 :相册更新+ Car+车联等新功能
近日,ColorOS带来了最新的更新消息,Color OS官方宣布八月体验升级包已经陆续推送,第一批功能升级如下:相册体验焕新。新增图集內支持按拍摄时间、文件修改时间Karimoku x Medicom Toy 2019 全新联名「Rosewood」玩偶即将发售~
潮牌汇 / 潮流资讯 / Karimoku x Medicom Toy 2019 全新联名「Rosewood」玩偶即将发售~2019年02月19日浏览:2891 近日,外媒发长文称:《黑神话:悟空》不配TGA年度最佳提名
2024年TGA年度最佳游戏提名已在今天凌晨公布,包含了《黑神话:悟空》、《宇宙机器人》、《小丑牌》、《最终幻想7:重生》、《艾尔登法环:黄金树幽影》和《暗喻幻想》,针对这一提名,外媒Comicboo阿森纳酋长杯名单:桑切斯缺席 厄祖拉卡泽特领衔
7月29号,阿森纳官方公布了参加酋长杯的25人大名单,贝莱林、霍尔丁和钱伯斯三人回归,而桑切斯则并未入选。贝莱林、霍尔丁和钱伯斯三人都参加了今夏在波兰举行的欧青赛,贝莱林更是帮助西班牙杀入到了最终的决可拆卸钱袋?新百伦 x ULTRAOLIVE 2019 联名“ULTRA990”鞋款即将发售
潮牌汇 / 潮流资讯 / 可拆卸钱袋?新百伦 x ULTRAOLIVE 2019 联名“ULTRA990”鞋款即将发售2019年02月21日浏览:3256 上月我们报道Twitter向善,向研究及开发人员免费开放其完整推文存档
雷锋网讯,Twitter周二宣布,其数据类型将发生重大变化,将免费提供给对研究用户行为和与在线话语相关趋势感兴趣的第三方学术研究人员。Twitter表示,它不再要求研究人员为高级货企业开发人员付费,而汤森上次英超进球是2021年10月对曼联,他已为6支球队破门
12月23日讯 数据统计显示,汤森上次在英超进球还是2021年10月对曼联的比赛。32岁的汤森今年10月签约卢顿,本轮对阵纽卡,汤森第25分钟头球破门打入个人卢顿首球,他上次在英超进球还是2021年1《魔兽世界》执行制作人反思:我们应该多听取玩家的意见
已经回归国服的MMORPG游戏《魔兽世界》即将正式上线全新11.0资料片“地心之战”,近日《魔兽世界》执行制作人兼副总裁霍莉·朗代尔Holly Longdale)在接受采访时回顾了《魔兽世界》这款游戏欧洲杯8强各队晋级之路,你觉得目前哪队表现最好、最有冠军相
07月03日讯 欧洲杯1/8决赛结束全部比赛,1/4决赛对阵确定。上半区西班牙vs德国,葡萄牙vs法国西班牙小组赛三连胜且零封头名出线,1/8决赛4-1大胜格鲁吉亚。德国小组赛2胜1平小组第一出线,1