贵州父母千里寻子南航机组暖心相助

2024-11-19 01:37:18 admin

（通讯员李梁瑜、贵州李晓凤）“先生、父母女士您好，千里登机请戴上口罩。寻南心相”2023年2月19日21时，航机在温州飞往贵阳的组暖助CZ6454航班上，南航贵州公司乘务长穆黎正向两名匆匆走到舱门的贵州旅客温和提醒。

“不好意思，父母走的千里太急，一下子忘记了。寻南心相”两名旅客双眼发红，航机声音哽咽。组暖助穆黎注意到，贵州二人应该是父母夫妻，不知道是千里什么原因导致他们均精神不佳、面带焦虑。而妻子更一刻不停地拨打手机，显然可能遭遇了某些突发事件。

见此情况，穆黎忙将他们引至座位上，同时将自己多带的口罩快速取出送至旅客手中。经交谈了解，原来夫妻二人李先生和伍女士是贵州省息烽县人，一直在温州务工。当天中午二人接到老家电话，告知他们已就读初中的儿子没去上学。由于工作繁忙，因此他们并没有特别在意。可当晚再次接到家人电话，告知孩子走丢了且已经通知当地警方，他们才意识到事情的严重性，连行李都来不及收拾便急忙赶往机场，买了最快的机票奔赴贵阳。

“着急得很，还好这个航班还有头等舱机票，我们就赶快买了飞过去。”李先生红着眼眶，朴实的面容满是担忧。而伍女士入座后仍然不停地打电话与人联系，仿佛电话那头能带给她更多的慰藉和希望。

人民航空为人民，深切理解旅客心情的穆黎一边安排组员继续关注并安抚二人情绪，一边立即将情况报给本次航班机组。由于当天航班流控可能导致延误，因此机长邹德浩在得知这一情况后，立即向当地塔台申请提前航班排队起飞时间，全力减少航班延误耗时。21时54分，在机组与空管单位高效联动配合下，夫妻二人所乘的航班顺利起飞。

随后飞机进入平飞阶段，穆黎注意到夫妻二人始终情绪低落。特别是妻子不停哭泣，不吃不喝也不休息。担心他们因疲劳、焦虑导致健康问题，同时考虑到二人没带行李且下飞机后还要转车两个多小时才能赶回老家，穆黎和乘务组员们又贴心地为他们送去了面包、矿泉水、花生、糖果、湿巾等食品与临时生活用品。其间，机长邹德浩也代表机组不时询问夫妻俩的身心状况，给予力所能及的关怀与帮助。最终，在邹德浩与机组成员的共同努力下，该航班于2月20日零时18分准时落地。下机时，坐夫妻身旁的旅客更主动让出通道，让他们优先下机。

“孩子已经找到了，谢谢你们一路的帮助。”2月20日下午17时08分，伍女士向穆黎回信，告知了已成功寻回孩子的好消息。